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A velocidade de propagação da onda ultrassônica em concreto endurecido
O quiet cracking é um perigo que mina a energia da empresa
Implementando e mantendo um sistema de gerenciamento de valor agregado
As indústrias brasileiras poderão ser afetadas pelo Passaporte Digital do Produto da Europa
Será que os membros dos conselhos fiscal e deliberativo da ABNT estão cumprindo seu papel estratégico?
Os sintomas clínicos da criptosporidiose
Os riscos da síndrome da fadiga crônica
O envenenamento por monóxido de carbono
As causas médicas da babesiose
Os problemas médicos da asma
O mercado correu para comprar IA, mas já aprendeu a utilizá-la?
O teor de óleos e graxas em banhos residuais de processo e em efluentes líquidos
As medidas de segurança para as serras dimensionais para trabalhar madeira
As horas que custam milhões ou o porquê de o tempo de análise virar variável de produção
A gestão de projetos não é prever o futuro, é reduzir a surpresa
A fabricação conforme das redes de proteção de edificações
A conformidade das duchas higiênicas
ISSN 2595-3362
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A customer experience em tempos de pandemia
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Luis Nieto – Desde que a conjuntura da pandemia começou em todo o mundo, a vida como a conhecíamos deu uma grande r...
A competição pode ser uma aliada na excelência do atendimento ao cliente
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Cesar Garcia – Conquistar a excelência do atendimento ao cliente é algo que qualquer empresa, almeja no dia de hoje...
O ecossistema colaborativo para alavancar o customer experience (CX)
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Fernanda Nascimento - Este ano, todas as empresas, independente do setor em que atuam, tiveram que se reinventar e ...
As lições para a transformação digital do atendimento ao consumidor
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Elda Di Donato – O ano de 2020 chegou ao fim e, com ele, uma sensação de ter vivido uma década inteira em 366 dias....
Gerenciando um código de conduta para o atendimento ao cliente
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Da Redação – Ao se pensar que a satisfação do cliente consiste na sensação de prazer ou desapontamento resultante d...
Por que adotar a estratégia omnichannel
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Michele Liguoro – O omnichannel, estratégia que consiste na integração de canais físicos e digitais, já era uma ten...
O futuro da indústria: planejamento, digitalização e atendimento
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Angela Gheller – De acordo com uma pesquisa realizada pelo Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE)...
O boom das logtechs e o comportamento do consumidor
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Caio Reina – O tempo está passando cada vez mais rápido é um dos pensamentos em comum para inúmeros brasileiros. A ...
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Facilitando o acesso à informação tecnológica